Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a Blamel 💜
Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web.

Información general

Blamel es una marca colombiana perteneciente a K&P GROUP S.A.S, ubicada en Rionegro, Antioquia.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad, brindando una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes.

Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas:

Ser mayor de edad o contar con autorización de un representante legal.
Proporcionar información real, actualizada y completa al momento de realizar una compra.
Utilizar el sitio únicamente para fines legales y personales.
No realizar actividades que afecten el funcionamiento, seguridad o integridad de la página web.

Blamel podrá restringir el acceso al sitio o cancelar pedidos en caso de detectar actividades sospechosas, fraudulentas o que incumplan estos términos.

Productos e imágenes

En Blamel trabajamos para mostrar los productos de la manera más real posible. Sin embargo:

Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.
Algunas prendas pueden presentar pequeñas variaciones en estampados, tonos o detalles debido a procesos de confección y producción.

Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.

Disponibilidad de inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de presentarse agotados, errores de inventario o inconvenientes con alguna referencia, Blamel podrá:

Cancelar el pedido total o parcialmente.
Ofrecer cambio por otra referencia.
Generar saldo a favor o devolución correspondiente.

Precios

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP).

Blamel podrá modificar precios, promociones, descuentos o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Métodos de pago

Aceptamos diferentes medios de pago habilitados en nuestra tienda, incluyendo:

Transferencia Bancolombia
Nequi
Daviplata
Addi
Pasarelas de pago integradas en Shopify

Las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras externas.

Envíos

Los tiempos de entrega estimados son:

Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
Otros municipios y departamentos: hasta 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por factores externos, temporadas altas o novedades logísticas.

Para más información puedes consultar nuestra Política de Envíos.

Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes de cambios, devoluciones o garantías deberán realizarse dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

La ropa íntima no tiene cambios por motivos de higiene.
Los productos en descuento únicamente tienen cambio por talla o color de la misma referencia.
Las prendas deben conservar etiquetas y encontrarse en perfecto estado.

Para más información puedes consultar nuestra Política de Cambios y Garantías.