Preguntas Frecuentes (FAQ´s)

¿Qué es Blamel?

Blamel es una marca colombiana, nacida en Rionegro, Antioquia, creada para inspirar amor propio, comodidad y autenticidad a través de prendas diseñadas para hacerte sentir linda, cómoda y segura de ti misma. 💜

¿Qué tallas manejan?

Actualmente manejamos tallas desde la S hasta la XL en la mayoría de nuestras referencias.

Algunas colecciones pueden tener disponibilidad diferente dependiendo del diseño o tipo de prenda.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

En nuestra página encontrarás una Guía de Tallas diseñada para ayudarte a elegir la talla que mejor se adapte a ti.

Si aún tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te asesoraremos. ✨

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano mediante transportadoras aliadas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
  • Otros municipios y departamentos: hasta 8 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar en temporadas altas o promociones especiales.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás la guía de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

¿Qué medios de pago manejan?

Aceptamos:

  • Transferencia Bancolombia
  • Nequi
  • Daviplata
  • Pagos por Addi
  • Pagos a través de Shopify Payments y pasarelas habilitadas en la tienda

¿Las prendas tienen garantía?

Sí. Todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación.

La solicitud debe realizarse máximo dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

¿La ropa íntima tiene cambio?

No.
Por razones de higiene y cuidado personal, la ropa íntima no tiene cambio ni devolución, excepto en casos de garantía por defectos de fabricación.

¿Los productos en descuento tienen cambio?

Sí, pero únicamente por:

  • Cambio de talla.
  • Cambio de color de la misma referencia.

No realizamos devoluciones de dinero sobre productos en promoción, outlet o sale.

¿Cómo solicito un cambio o garantía?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso. 💜

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí.
De acuerdo con nuestras políticas y el Estatuto del Consumidor en Colombia, puedes solicitar devolución dentro de los tiempos establecidos, siempre y cuando la prenda esté en perfecto estado y conserve etiquetas y empaque original.

¿Qué pasa si mi producto llega con un defecto?

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, debes comunicarte inmediatamente con nosotros enviando fotos y la información del pedido para validar el caso.

¿Manejan ventas al por mayor?

Sí ✨
Uno de los sueños de Blamel es crear oportunidades para más mujeres y familias a través de la venta mayorista, embajadoras y ventas por catálogo.

Si deseas trabajar con nosotros o conocer nuestros planes mayoristas, puedes escribirnos directamente.

¿Blamel tendrá nuevas colecciones?

¡Siempre! 💜
Constantemente estamos creando nuevas colecciones, ediciones limitadas y productos especiales inspirados en comodidad, feminidad y amor propio.

Te recomendamos suscribirte y seguirnos en redes sociales para enterarte primero de nuestros lanzamientos.